品質・サービス

ありたい姿

• 「製品」の質、「営業・サービス」の質、それを支える基盤である従業員一人ひとりの「仕事」の質が一体となり、お客様の信頼に応え得る製品・サービスを提供

• 品質方針に基づく取り組み推進
  • お客様からの信頼を維持・向上するため、グローバル共通の品質に対する行動指針を策定し、対応をグローバル・各地域で議論することで、品質課題解決や新たな事業・技術に対する品質確保を推進
  • 関連グループ会社およびサプライヤーとも共有し、品質確保の取り組みを推進
  • 品質方針に基づく取り組みなどは、取締役を含む経営層に報告
• トヨタ品質管理標準に基づく品質保証
  • トヨタが目指す製品の性能や機能・サービスを継続的に提供するため、工程や業務プロセスを管理するために必要なルール・方法・基準を規定
  • グローバル規定をもとに各地域のお客様・環境に合わせて各拠点にて管理標準を規定し、定期的に確認と見直しを実施