トヨタ自動車株式会社（以下、トヨタ）は、トヨタが運営する複数のWebサイトに点在する30万以上のコンテンツを使い、お客様の個別ニーズに合わせて自動的に専用ページを構成する統合ホームページ『etoyota.net』を開発し、2008年３月の本格稼動に向け、本日よりトヨタの一部サイトを対象にサービスを開始した。
現在、トヨタは多様化するお客様ニーズに応え、「toyota.jp」、「toyota.co.jp」、「lexus.jp」、「gazoo.com」など、事業やブランドごとに構成された合計16のWebサイト※を運営している。
しかし、約70％のお客様が、外部の検索サイトから好みのキーワードを用いて、直接該当するコンテンツに到達するようになってきており、従来のWebサイトの構成では、お客様はその都度必要な情報が掲載されているサイト間を行き来することになり、必ずしもお客様が必要とする全てのコンテンツを、洩れなく、判りやすい形式で提供できているとは言えなくなってきている。
『etoyota.net』は、トヨタが開発した「情報推奨エンジン」を有し、検索サイトからの検索ワードや、個々のお客様の閲覧履歴を学習することにより、同社の複数のWebサイト内に点在するコンテンツ中から瞬時に情報を選択・構成、個々のお客様ニーズに最適なページを構成。
また、お客様に利用していただくほど学習機能の精度がアップし、より最適化されたページを提供することが可能となり、検索エンジンから訪問する新規のお客様はもちろん、リピーターにとっても、必要な情報に早く到達でき、かつ、常に使いやすくカスタマイズされることとなり、既存の「企業サイト」の概念を大きく変えるサービスとなっている。
トヨタでは、『etoyota.net』による効果検証を重ねると共に、同サービスを通じて、より幅広いお客様のニーズに合わせたタイムリーな情報提供を実現していく方針である。
なお、『etoyota.net』は、本日13時30分より、機能を限定した「β版」として企業広報サイト「toyota.co.jp」と、マーケティングサイト「toyota.jp」を対象にサービスを開始。
以後は、順次お客様のフィードバックを受けながら、2008年３月の本格稼動に向けて改良を重ね、「lexus.jp」や「gazoo.com」などへ対象を拡大していく計画である。
※ 同一ドメインで運営する個別サイトも含む
