トヨタ、全国販売店業務システムを一新

ai21全面改良の詳細は、以下のとおり。

1. 営業支援系機能のタブレット端末対応
   展示車周辺の立ち話やお客様宅の玄関先などでも、動画を交えた「商品説明」や割賦商品と組み合わせた「お得な買い方の提案」が可能となり、ITを活用した提案力と、お客様満足度の向上を目指す。

   タッチ操作に対応させた主な機能

   現状（ノートパソコン）も同等の機能を実装済

   • 商談メモ／見積書の作成
   • エアロパーツなど、選択したアクセサリーの装着状態を、360度立体的な画像に投影
   • 乗り換え後の維持費のシミュレーション
   • 成約内容に基づくローン審査／自動車保険／テレマティクス等関連サービスへの申込連携
   • 成約車両の在庫検索／メーカーへの車両発注等、基幹業務への連携
2. 基幹業務系機能のWeb化
   主に事務所内で使用する、点検／車検などのサービス受付、新車／U-Carの受注・在庫管理、財務会計等の機能においては、旧来は画面制御のため、各端末に専用ソフトをインストールするシステムだったが、Webブラウザーで動作する形式に変更することで、販売店内システム担当者の保守・運用工数（定期的なプログラムの入替など）を軽減する。

   ①②とも、最新のOS「ウインドウズ8.1」に対応。
   ai21を動作させるため、販売店が端末と併せて購入していた有償ソフトを極力削減し、端末コストの低減をはかる。
3. 集約サーバーセンターの再構築
   業務データを集中処理する、トヨタ専用クラウドセンターを新たに構築。
   現在は、一部のai21サーバーを販売店に設置しているが、すべて不要となり、コスト低減のほか、災害・セキュリティーの脅威を極小化することで、お預かりするお客様の情報を、より安全・安心な環境で運用することができる。
4. オールトヨタ販売店イントラネットの強化
   (株)トヨタデジタルクルーズが提供する、トヨタとトヨタの販売店を結ぶネットワークを大容量型に更新することで、通信速度を向上しながらも、利用料を旧来より下げ、販売店のコスト負担を低減。