トヨタ営業スタッフ技能検定制度（レンタルスタッフ職）の導入について

　トヨタ自動車販売店協会（以下、ト販協）とトヨタ自動車株式会社（以下、トヨタ）は、このほど、自動車レンタルスタッフ職についても「トヨタ営業スタッフ技能検定制度」を設け、労働省の社内検定認定制度の適用を受けた。レンタルスタッフ職の技能検定が労働省認定を受けたのは、トヨタが初めて。

　ト販協とトヨタでは、自動車販売に携わる営業スタッフを対象とした「トヨタ営業スタッフ技能検定制度」が、平成5年3月に自動車販売職種として初めて労働省認定を受けて以来、お客様から信頼され、質の高い販売活動ができる営業スタッフの育成に努めてきた。
　また、レンタリース店のリース営業スタッフ職にも同様の制度を導入して、平成6年3月に労働省の認定を得ており、さらに平成7年3月には、産業車両・機器販売職についても同様に認定を得ている。

　今回新たに労働省認定を受けたのは、昨年末からレンタリース店に導入しているレンタルスタッフ職育成プログラム「トヨタ営業スタッフ　ステップアッププログラム」の技能検定部分。近年、必要な時に最適な車を借りることができる合理的なレンタカーのシステムが注目され、利用されるお客様も増えてきているが、今回の労働省認定により、レンタルスタッフの研修意欲向上と、お客様に対する一層のCS向上が期待されている。

　当制度の概要は以下の通り。