• 各種割引料金(学生、障害者)でご購入されたお客様は、入場時に学生証や障害者手帳等、ご本人様確認ができる証明書をご提示いただく場合がございます。ご提示いただけない場合、ご入場をお断りする場合がございますので、必ずご持参ください。
• いかなる理由においても、ご来場されなかった場合の返金・振替はいたしかねますので、予めご了承ください。
• ご入場時、電子チケットまたは紙チケット(印刷したもの)をご提示ください。チケット認証後、ご入場となります。電子チケットをご利用のお客様は、スマートフォンの充電を十分に行い、安定した通信環境でご提示ください。
• 本展のチケットは、営利目的での転売(インターネットオークション、フリマアプリ等での出品を含む)を固く禁じます。転売されたチケットでのご入場はできません。万が一、転売行為が発覚した場合、該当チケットは無効となり、ご入場をお断りする場合がございます。その際の返金はいたしません。

• シアタープログラムは毎時00分より上映します。
• 混雑状況によっては、次回上映回をご案内する場合がございます。
• 午前中は混雑が予想されます。ゆっくりご鑑賞いただく場合は、午後以降のご来場もご検討ください。

会場でのお支払いは、以下のキャッシュレス決済のみご利用いただけます。
※現金でのお支払いはできませんので、予めご了承ください。

• クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover・UnionPay(銀聯))
• 電子マネー(交通系電子マネー / iD / QUICPay / 楽天Edy)

• 光の刺激が強い場所や、暗い場所がございます。
• 作品の特性上、光の点滅/点灯、大きい音、アロマによる香りなどの演出がございます。
• 保護者の方は、お子さまの様子に注意を払ってください。
• 下記に該当する方はご注意願います。
  • 光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方
  • 閉所/暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方
  • 動悸/息切れ、その他、体力面や体調面に不安がある方
  • 妊娠中、または妊娠の可能性がある方
  • 子供を抱っこしている方
  • 過度にかかとの高い靴(ハイヒール/ピンヒール/厚底靴など)を着用の方

• 光る靴・光るブレスレット・サイリウムなど他のお客様の鑑賞に影響があるものを身に着けてのご入場
• プロジェクター、センサー、ライト、その他機材には、作品維持ならびに安全のため絶対にお手を触れぬようお願いいたします。

チケット購入時の注意事項

• チケットは、オンライン販売サイトにて事前にご購入いただけます。会期中、会場でも当日会場販売チケットをご購入いただけますが、数には限りがあり、完売する場合、または混雑時にお待ちいただく場合もございますので、事前購入をお勧めいたします。
• 悪天候や交通機関の運休など、やむを得ない事情によりご来場が困難となった場合は、当公式HP・SNSなどにて特別措置についてご案内する場合がございます。必ずご来場前にご確認ください。
• お客様のご都合による購入後の日程変更、チケット(券)種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。ご購入時に日程、チケット(券)種、枚数等を十分にご確認ください。
• ご予約当日の再入場は可能です。再入場をご希望の方は退出時にスタッフへお声がけください。
• 災害、その他の不可抗力、または主催者の都合により、イベントが中止または休館（当日開催できない場合を含みます）となった場合は、ご購入いただいたチケット代金を払戻しいたします。払戻し方法等については別途ご案内いたします。ただし、ご来場に要した交通費・宿泊費その他の費用については、いかなる場合も保証いたしかねます。
• ペアチケット購入の方は、お揃いになってからご入場ください。
• 小学生以下のお子さまのみでの入場はお断りしています。必ず18歳以上の保護者の方とご入場下さいますようお願いいたします。

ご来場時の注意事項

• 諸事情により、開館日、開館時間等を変更する場合がございます。最新情報は当公式HP・SNSなどにてご確認ください。
• 会場内に無料ロッカーはございますが、数に限りがございます。また、ロッカーに入らない大型のお荷物(大型のキャリーケースやアウトドアカート)はご自身での管理をお願いいたします。
• ベビーカー置き場をご用意しております。施錠はできませんので盗難・損失・損害、その他トラブルなどにつきまして主催者は一切責任を負いません。

館内における体験について

• 季節により作品や作品の仕様が変更となる場合がございます。
• 混雑やメンテナンスの関係で、一部の作品をご体験いただけない場合がございます。

撮影について

• お写真・動画の撮影は可能ですが、他のお客様へご迷惑をおかけすることのないようにお気をつけください。
• フラッシュを使用しての撮影やSNS等含むライブ配信の撮影はご遠慮ください。
• 一脚、三脚、自分撮り棒等の全長30cm以上の撮影補助機材の持ち込み、使用もお断りしております。
• 取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。
撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
• 事前承諾のない商業目的の撮影や取材はお断りしております。
• 商業目的での利用、または他の参加者の迷惑となる行為を発見した場合は、ご退場いただく場合がございます。
• 各種メディアの取材・撮影が行われる場合がございます。
写り込みに同意をいただけない場合は、お近くのスタッフにお声がけください。
• 体験内容のSNS等での公開は、原則自由となりますが、お写真・動画を投稿する際には他のお客様、スタッフの映り込みには最大限ご配慮いただきますようお願いします。また、投稿や発信される際には、まだ体験されていない方にも配慮いただきながら公開をお願いいたします。

その他

• 当館をご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして当館では一切責任を負いません。
• 貴重品などの紛失及び盗難に関しましては、一切の責任を負えませんのでご了承下さい。
• 予期せぬ諸事情により作品をご覧になれない場合がございます。予めご了承下さい。
• スタッフの指示を守りお過ごしください。お守り頂けない場合は退場いただく場合がございます。

禁止事項

• 泥酔している方やマナーの悪い方の入場
• 当館内での飲食(ガム、飴を含む)


  上映エリア及びミュージアムショップには飲食物のお持ち込み、およびご飲食はご遠慮いただいております。
  ただし、密閉できる容器に入れてお持ちいただく場合に限り、持ち込みは可能です。

• 喫煙
• 危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込み
• ペット等動物の同行(盲導犬・聴導犬・介助犬を除く)