2020年09月23日

新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

お知らせ

弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、お客様、従業員、関係先等の皆様の安全・安心を第一に考え、政府指導に基づいた対応を実施してまいります。

現在、新型コロナウイルス感染拡大に関する状況や対策、イベント開催や関連施設の営業などに関しては以下の通りとなっております。随時更新して参ります。

支援活動について

ココロハコブプロジェクト

「ココロハコブプロジェクト」とは、東日本大震災の被災地を支援するために、全国から「心を運ぶ」という気持ちを込めて、トヨタ自動車、トヨタ販売店及びその従業員が、継続的かつ長期的に実施してきた支援活動の総称です。今回は、新型コロナウイルス感染症で闘病中の方、日夜奮闘されている医療従事者・政府・自治体関係者の皆様に対して、何か貢献できないかとの思いから、トヨタグループが力を合わせて取り組む支援活動の総称を「ココロハコブプロジェクト」といたしました。

4月7日公表　トヨタグループ、医療現場および医療用品への支援を表明

医療用フェイスシールド（防護マスク）生産

トヨタ生産方式（TPS）活用による医療機器メーカーの生産性向上への協力

感染者移送に対するサポートの検討

これまでの都道府県別車両提供台数

医療機関にて活用可能な備品の供給

生産活動用マスクの自社内生産による自給自足、需給緩和に向けた取り組み

その他 地域のお困り事等への支援

お客様窓口、文化・展示施設、イベントの対応について

レクサスインフォメーションデスク／トヨタお客様相談センター

4月13日（月）より当面の間、受付時間を下記の通り変更させていただきます。また、お電話がつながりにくい状況となっておりますので、緊急案件のみの受付とさせていただいております。

通常9:00～18:00　→　変更後10:00～16:00

連絡先はこちらをご覧ください。

レクサス
https://lexus.jp/information_desk/
トヨタ
https://faq.toyota.jp/

よくあるご質問

  • 「クルマのお手入れ（洗浄）方法」についてはこちら
  • 「クルマに乗る機会が少なくなった場合の、バッテリーあがりを防ぐ方法」についてはこちら

販売店

販売店の営業状況につきましては、営業時間短縮など通常と異なる場合がございますので、恐れ入りますが各販売店にお問い合わせください。

レクサス販売店検索
https://lexus.jp/dealership/
トヨタ販売店検索
https://toyota.jp/service/store-search/dc/map-search

トヨタレンタカー

トヨタレンタカー店舗を出店しております商業施設の休業・施設営業時間短縮等の影響により、一部店舗の休業・営業時間短縮を実施いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

https://rent.toyota.co.jp/notice/?site=1&member=5

ショールーム（9月18日更新）

一部ショールームの臨時休館／営業時間短縮を実施いたします。期間・営業時間は状況に応じ変更する場合がございます。

  • トヨタ自動車ショールームおよびレクサスギャラリーMIDLAND SQUARE（愛知県名古屋市・ミッドランドスクエア）

    営業時間の短縮
    8月7日（金）～当面の間
    通常11:00～20:00　→　変更後11:00～19:00

  • LEXUS meets...

    営業時間の短縮
    6月1日（月）～当面の間
    ブティック
    11:00～19:00
    試乗体験
    11:00～19:00
    カフェ
    11:00～21:00
    （L.O フード19:00 ドリンク19:30）
    状況により閉店時間が変更になる場合がございます。

文化・展示施設（7月21日更新）

下記の日程で休止いたします。

  • トヨタ会館・工場見学（愛知県豊田市）
    工場見学
    3月2日（月）～10月2日（金）
    10月5日（月）一部再開予定（日本国内の小学校の社会科見学に限定）

    トヨタ会館は開館しております。

再開時期は状況に応じ変更する場合がございます。

イベント

  • 「モースポフェス2020 SUZUKA～モータースポーツファン感謝デー～」開催中止

    2020年3月7日（土）・8日（日）に鈴鹿サーキット（三重県鈴鹿市）にて開催を予定していた「モースポフェス2020 SUZUKA～モータースポーツファン感謝デー～」の開催を中止することにいたしました。各種チケットの払い戻しについては、鈴鹿サーキットウェブサイトにてご案内いたします。

    https://www.suzukacircuit.jp/

  • ウィーン・プレミアム・コンサート中止のお知らせ

    2020年4月1日（水）～4月12日（日）に開催を予定していた「ウィーン・プレミアム・コンサート」に関わる全ての公演を中止することにいたしました。各種チケットの払い戻しについては、こちらをご覧ください。

    https://www.toyota.co.jp/jpn/sustainability/social_contribution/society_and_culture/domestic/tomas/

  • LEXUS DESIGN EVENT 2020の開催中止について

    2020年6月に開催予定であったミラノデザインウィーク2020が中止されたことに伴い、「LEXUS DESIGN EVENT 2020 - SENSES ELECTRIFIED」の出展中止を決定いたしました。

    https://global.toyota/jp/newsroom/lexus/32286221.html

おうちで過ごそう